tach, ich bin ein kunde...

[philamia]

neulich im heimtextilienmarkt (ein schönes wort!):
ich rein und den mitarbeiter an der kasse angesprochen: „schönen guten tag, ich hab eine kissenhülle bestellt, die i...“

bevor ich meinen satz beenden konnte, fiel er mir ins wort: „meine kollegin in der gardinenabteilung...“

nun war ich in versuchung, nachzufragen: neeeiiin, nicht ob er die begrüssungsformeln nicht vielleicht doch beherrscht!

ich war neugierig, was denn mit seiner kollegin in der gardinenabteilung sei. was hatte er mir sagen wollen? vielleicht: „schön, dass sie endlich da sind. meine kollegin in der gardinenabteilung hat lecker gekocht!“ oder: „meine kollegin in der gardinenabteilung wurde befördert. bis gestern hat sie noch im lager gepackt und kennt sich null aus im verkauf!“ oder: „meine kollegin in der gardinenabteilung hat heute sauschlechte laune. sprechen sie die bloss nicht an!“ letzteres hätte eine warnung dargestellt, für die ich ihm durchaus sehr dankbar gewesen wäre.
ich hab mich aber trotzdem zur kollegin in die gardinenabteilung getraut! die war ganz nett und wollte/konnte mir helfen...

auch immer wieder schön: werkstätten! ich bin ja nur ne frau, die sich mit ihrem wagen nicht so auskennt *gg*. öl ist drin (doch, doch - da schau ich schon ab und an mal nach), reifendruck okay, reifenprofil noch akzeptabel...

ich fuhr also eine deutschlandsweit bekannte werkstatt an und bekam seitens des mechanikers die frage gestellt: „was hat er denn?“ meine frauentypische antwort: „da klappert was! ist eigentlich so mehr ein scheppern, besonders in rechtskurven hört man das!“

schraubenzieherschwingend umrundete der mechankier mein hochgefahrenes auto, um dann ein „uiuiuiui...“ von sich zu geben und sich grübelnd am kopf zu kratzen: „mit dem auto kommen sie aber nicht mehr weit!“

ich: „nicht???“ und nun auch meinerseits die frage: „was hat er denn?“
er: „der auspuff fällt bald ab und die stossdämpfer sind hin.“

auf meine vorhersehbare frage, was der spass den kosten wird, bekam ich ein „so um die 1000 euro...“ zur antwort.

weil ich kundin marke „ichglaubichfragnochmalwen“ bin und die kohle nicht mal eben so im nachtschrank liegen hab, fuhr ich doch noch mal zu einer anderen werkstatt (kleiner – ausschließlich meister).

es war ein samstag, der laden voll und trotzdem hatte wer zeit für mich und mein sorgenkind. nach ner halben stunde fuhr ich mit klapperfreiem auto und ohne auch nur einen euro ausgegeben zu haben, wieder heim. das klappern war ein stück blech am auspuff, das irgendwo schrammte und kurzerhand abgeschliffen wurde. als service sozusagen.

geht doch

und gelohnt hats sich auch, sowohl für mich als auch für den laden.
denn nun bin ich treu und seit längerer zeit kundin dieser werkstatt...

phila

[niwashi]

wenn da nicht ein "T" wäre würde die Werkstatt schmerzen???

niwashi, der solche Geschichten kennt ... weiter so, phila ...

[philamia]

Zitat von niwashi

wenn da nicht ein "T" wäre würde die Werkstatt schmerzen???

jep!

danke - ich fühle mich verstanden

[huegelchen]

ja genau, Kunde war ich gestern auch:
Große Kette eines Lebensmittelgeschäftes mit "Aktionsartikeln"
Aktionsartikel: Herren - Turnschuhsöckchen - wollte GG unbedingt haben.
So, ich in der Mittagspause los zu besagtem Laden gehetzt.
Alles abgesucht, nix gefunden.
Zu eine Dame, die gerade Regale befüllte:
"Entschuldigen Sie ich suche bla bla bla."
Das übliche, eine nette Frage.
"Ja, da müssen se halt ma gucken, da hintn, wo so Sachn halt imma sind!"
Sprach sie und drehte sich weg.
Ich habe daraufhin mein Körbchen direkt neben ihr auf der Tiefkühltruhe ausgeleert und bin ohne irgendetwas zu kaufen wieder gegangen.

Nach Feierabend bin ich zur nächsten Filiale, denn ich hatte ja dem holden GG besagte Söckchen versprochen.

Die Damengrößen waren schnell gefunden.
Herren? Unaauffindbar.
"Entschuldigen Sie ich suche bla bla bla."
Sprach ich die Frau an der Kasse an. die sich gerade mit einer Kollegin hinter der Kasse unterhielt.
"Ja, also die müssen da hinten liegen"
"Da finde ich sie aber nicht"
"ja, da in dem Regal"
"ja da sind aber nur die Damen....."
"ja nur das was da ist"
"vielleicht gucke ich ja falsch und die Herren liegen woanders - könnten Sie nicht vielleicht?"
"blabla"
"blabla"
"dann halt nicht!"
"ja aber ich kann doch von der Kasse nicht weg!!"
"ja aber ihre Kollegin kann das doch oder?"
Sprach ich und legte wie gewohnt die restlichen Einkäufe auf die angebotene Grillkohle und ging zum Bäcker im gleichen Gebäude.
Stehe da und schwatze mit der Verkäuferin - kommt die Kassiererin mit den Socken angelaufen! "Ja wir haben geschaut, ein paar war noch da!"

Gibt es denn sowas?

[Kati B.]

Ich kann aber auch ein paar Geschichten von der Seite der Reiseverkäuferin bieten. Da frage ich mich wirklich oftmals, ob die Leutz heute kein Benehmen mehr haben. Es kommen tatsächlich Kunden für eine Beratung vorbei, die eine Bäckertüte dabei haben um sich dann ,nachdem sie Platz genommen haben und den von mir angebotenen Kaffee vor sich stehen haben, ein belegtes Brötchen reinzuziehen. Da vergeht mir alles. Das ist doch kein Benehmen, und die Krümmel und abgefallen Wurstreste lassen die Kunden natürlich liegen. Es gibt übrigens auch einen Fischladen hier gegenüber ......

Es ist auch schön auf die Frage : "Was kann ich für Sie tun?" die Antwort zu bekommen:"das wollen wir ja nochmal sehen, ob sie was für mich tun können."

???????

Das sind nur kleine Anekdötchen des täglichen Lebens.

Ich kann Euren Ärger verstehen, ich würde mich auch ärgern. Schließlich ist der Service heutzutage wichtig. Ich möchte nur mal die andere Seite beleuchten!!

[Koi]

Die angebliche Höflichkeit ist aber meist nur in Deutschland so!An was wird das wohl liegen!? Geht es allen noch zu gut!?

[John Robie]

Hi!

Ich hörte heute im Radio einen Bericht zu dem Phänomen, dass Eltern ihren Kindern in den Tagen vor den Sommerferien Krankheiten bescheinigen, nur damit die Fahrt in den Urlaub statt am stauträchtigen Wochenende am Dienstag oder Mittwoch stattfinden kann.

Eines der Kinder antwortet auf die Frage, ob es diese Vorgehensweise richtig fände mit, "klar, die anderen machen es ja auch so."

Kein Wunder, wenn dieses Kind in einigen Jahren Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen erschwindelt, "die anderen machen es ja auch so."


@Kathi B.

Es kommen tatsächlich Kunden für eine Beratung vorbei, die eine Bäckertüte dabei haben um sich dann ,nachdem sie Platz genommen haben und den von mir angebotenen Kaffee vor sich stehen haben, ein belegtes Brötchen reinzuziehen. Da vergeht mir alles.

Mit vollem Mund kauende, eine senfbeschmierte Wurst in ein Brötchen eingeklemmt drohend vor sich hertragende Menschen bevölkern unsere Fußgängerzonen. Kein Wunder, wenn die auch arglose Reiseverkäuferinnen behelligen. Und - meist - Frauen, die auf der Straße aus Plastikflaschen trinken (Männer präferieren Holsten-Dosen) sind auch kein schöner Anblick.


@huegelchen

Zu eine Dame, die gerade Regale befüllte:
"Entschuldigen Sie ich suche bla bla bla."

Meine Umwelt hält mich regelmäßig für komplett outofstyle, wenn ich bezahltes Personal in Geschäften anspreche und die Ansprache mit "Entschuldigen Sie" einleite. Schön, dass ich nicht allein bin.

Sprach ich die Frau an der Kasse an. die sich gerade mit einer Kollegin hinter der Kasse unterhielt.

Auch eine absolute Unart.

Ich war vor wenigen Tagen in einem bekannten Stuttgarter Feinkostgeschäft. Es war wie eine Zeitreise. Beratung und freundliche Bedienung an jeder Ecke. Folge: Ich fragte mich, wie eine dermaßen kleine Einkaufstüte Waren im Wert eines dreistelligen Eurobetrages fassen konnte. Dabei trug ich nicht mal zur Ausrottung des Störs bei ...

Andererseits: In den USA findet man diese Freundlichkeit beim Billigheimer. Scheint also auch andere Ursachen zu geben als Geld.

Mich fasziniert in den USA regelmäßig, dass Menschen "excuse me" sagen, nur weil sie in einem Supermarkt zwischen mir und dem Regal vorbeigehen.

Bei uns im Dorf-EDEKA gibt es hingegen oft folgende Szene: Zwei Kassen sind geöffnet, die Schlangen recht lang. Es erfolgt die Durchsage "Frollein Eisele, an die Kasse, biddääää"! Schon kommt Unruhe in die Schlange ... Blicke aus dem Augenwinkel, die sagen, "wann kommt die Eisele", "ist DAS die Eisele?".

Kaum nähert sich besagte Person der Kasse, werden aus schwäbischen Kaltblut-Mutterkühen Kampfmaschinen. Gleich welche Position sie in den beiden bestehenden Schlangen bekleideten, stürmen sie vehement Richtung neuer Kasse. Geübt stellen sie irgendwann fest, dass der Wechsel ihre Position nicht verbessert, also streben sie in die ursprüngliche Schlange zurück, natürlich ohne Rücksicht auf die zu nehmen, die aufgerückt sind.

Weitere Anekdote, vergangenen Montag in besagtem Edeka erlebt: John steht in der Schlange, auf Position drei. Die Schlange ging bis Nummer acht. Dann fragte mich eine Frau, die aussah, wie diese "ältesten Frauen der Welt" im "Guinness-Buch der Rekorde" (wahrscheinlich war sie aber erst wenig über 80), "I hob bloß den Käs, losset se mich vor?".

Ich sagte - was vielleicht manche hier verblüffen wird - "klar, ich hab Zeit". Darauf die Position vier, also die Trulla direkt hinter mir, "des kennese net mache, do kännt jo jeda kumme" und schaute mich mit ihrem Blick Typ "Grundschullehrerin-Studienort Göttingen" an.

Ich bewahrte - mühsam - die Contenance und sagte nur, "doch, ich kann", worauf ein Gemurmel bei Nummer vier bis acht anhob, Grundtenor, "der freche Rotzlöffel".


@philamia

bevor ich meinen satz beenden konnte, fiel er mir ins wort: „meine kollegin in der gardinenabteilung...“

Mir ist auch schon aufgefallen, dass die rhetorische Figur der Ellipse eine neue Blüte erlebt.

Drollig finde ich auch die Med*a-Markt-Aushilfsverkäufer, in aller Regel Angehörige der Clearisil-Generation. Standardauskunft: "Das müssen Sie mal da hinten gucken".

Ob denen das bewusst in einer Schulung vermittelt wird? Ich tendiere dazu, das zu glauben.

Bye
-John

[niwashi]

letzterer Aushilfsverkäufer ist auch jener, der als vermeintlicher, da dermital pubertierend, IT-Freak gerne um Auskunft bezüglich irgendwelcher PC-Teile angehauen wird ... Antwort: der Text vom Kärtchen wird abgelesen ... dafür mußte ich nicht 13 Jahre in die Schule und 5 Jahre studieren, da könnte ich doch gleich meine Sandale zum Einkaufen schicken!

niwashi, der sehr besorgt um den Sevicestandort Deutschland ist ...


*schreikrampf*

[philamia]

hi john,

schön, dein beitrag! sehr schön! ich hab sehr gelacht - leider.
denn eigentlich ist es nicht lustig... man - kommt mir das bekannt vor!

einkaufen gehe ich fast immer in meiner mittagspause.
ergo: ich hab dann nicht sooo viel zeit. aber ich käme nie auf die idee, einen spurt einzulegen, um drei minuten früher aus dem laden zu kommen. ginge mit meinem bevorzugten schuhwerk auch nicht wirklich oder zumindest würde es ziemlich doof aussehen *gg*

andere haben mit sportlichen aktivitäten an ungeeigneten plätzen kein problem!

leider haben die auch keine skrupel, ihren einkaufswagen im meine stelzen zu rammen und fragende blicke schlicht zu ignorieren.

eine frau hab ich mal direkt gefragt, warum sie es so verdammt eilig habe. sie wechselte ein wenig die gesichtsfarbe und schnaufte... das wars...

zum thema "entschuldigen sie bitte...": ist ja schon bedenklich, dass man sich automatisch im vorfeld dafür entschuldigt, personal im dienstleistungsbereich anzusprechen...

phila

[philamia]

Zitat von gerd mager

Die angebliche Höflichkeit ist aber meist nur in Deutschland so!An was wird das wohl liegen!? Geht es allen noch zu gut!?

hi gerd,

personal mit leistungsbezogener bezahlung IST freundlich. nachvollziehbar!

grad erst am montag erlebt: wir waren in hannover in einer filiale einer grossen bekleidungskette. erstmal war ich dankbar, weil es in diesem kaufhaus so herrlich kühl war (draussen tummelten sich 38°), dann fand ich auf anhieb das, was ich suchte und dazu noch waren wirklich sämtliche verkäufer sehr nett, zuvorkommend und in plauderstimmung...

die gefundenen sachen kamen per verkäufer an die kasse...

das shoppen hat spass gemacht!

phila

[Koi]

Für denn Betriebsarzt brauchte ich eine Augenarzt Bescheinigung also besorgte ich mir einen Thermin.Mehr zusagen meine Frau!Bei meiner eigentlichen Ärztin hatte es bis nächstes Jahr März gedauert außer ich bezahle es privat das wollt ich aber nicht also ging die Suche nach einen Arzt los!
Beim vierten Arzt endlich hatte sie Glück und ich bekam nach zwei Monaten einen Termin für eine Augendurchsicht!Was ein Optiker in 10 Minuten hätte machen können aber dieses Schreiben hätte nicht gezählt!
Was sind wir noch wert!?

[Koi]

Zitat von philamia

hi gerd,

personal mit leistungsbezogener bezahlung IST freundlich. nachvollziehbar!



phila

Davon scheint es aber noch nicht allzuvielzu geben.

[John Robie]

Hi philamia!

leider kennen haben die auch keine skrupel, ihren einkaufswagen im meine stelzen zu rammen und fragende blicke schlicht zu ignorieren.

Erinnert mich an ein Erlebnis, das ich vor einigen Jahren hatte:

Ich kam müde aus Chicago zurück - dem Ort, wo Supermarktbesucher "excuse me" sagen .. <bla> In Frankfurt rammte mir ein vierschrötiger Kölner (mag auch ein Neusser gewesen sein) seinen Koffer-Kuli in meine wohlgeformten Fersen.

Was entwich den bläulichen Lippen seiner Hackfresse? "Hoppla!".

Ich dachte: "Welcome home!"

zum thema "entschuldigen sie bitte...": ist ja schon bedenklich, dass man sich automatisch im vorfeld dafür entschuldigt, personal im dienstleistungsbereich anzusprechen...

Sind meine Ellies schuld ...
Find das halt höflich.

Bye
-John

[John Robie]

Hi philamia!

personal mit leistungsbezogener bezahlung IST freundlich. nachvollziehbar!

Liebe zum Beruf/zur Arbeit ist wichtiger.

Bye
-John

[Commander]

eure geschichten verursachen bei mir bauchschmerzen vom lachen.

aber erlebt hat es sicher schon jeder !!! Allerdings muß ich sagen das es in städten

schon anders ist als auf dem Dorf. hier ist die konkurenz zu groß als das man sich

solche unhöflichkeiten seitens des personals öfter leisten könnte. sicherlich hab ich auch

verständniss für angestellten (streß oder noch keinen stuhlgang usw. ), aber wir haben in

deutschland freie berufswahl. und umsatzorientierte bezahlung merkt man sofort. ob es

ein möbelhaus oder ein autohaus ist du hast sofort einen sehr bemühten verkäufer um

dich herum. dme widerum muß ich dann auch erst erklären, daß wenn ich beratung

möchte ich ihn gerne ansprechen werde.

Ein guter Verkäufer ist in meinen Augen jemand, der mich begrüßt und dann erst wieder

aus dem nichts auftaucht wenn ich einen fragenden blick in die runde werfe.

Nicht lachen, es gibt sie wirklich !!!!!!!!!!!

Viele Grüße Bernd