Thema: Zapf/Baby Born Reperaturservice

Hallo,

muß euch mal berichten.

Töchterchen hat irgendwie das Bein ihres Baby Born Jungen abgebrochen, so das es immer wieder abgefallen ist.

habe dann an Zapf geschrieben, die sagten ich kann es dort wo ich die Puppe kaufte umtauschen (noch Garantie) oder die Puppe an Zapf schicken.

Umtauschen war zu umständlich da wir sie nicht vor Ort gekauft haben. Da haben wir sie an Zapf geschickt und haben die Puppe heute wiederbekommen. Wurde ausgetauscht da das Bein nicht mehr zu reparieren ging.

Aber das Beste daran war, die Puppe kam vollständig bekleidet wieder. Sie hatte das Bekleidungsset "Prinz" an, es war eine Windel dabei und ein Entlassungsschein aus der Puppenklinik.

Das ist doch mal ein Service oder was meint ihr? und gekostet hat mich das, außer Porto fürs hinschicken, nichts.

Wollte ich nur mal loswerden, und das alllerBeste an der ganzen Sache waren die strahlenden Augen meines Töchterchens.

VG Eva

Das hört man doch mal gerne. Da wird die Puppenmutti richtig glücklich sein

LG little butterfly

Zitat von little butterfly

Da wird die Puppenmutti richtig glücklich sein

LG little butterfly

das kannst du aber glauben, die Puppe wird im Moment gar nicht mehr aus den Augen und Händen gelassen.

VG Eva

Ich find es toll, dass hier auch mal was Positives/Überraschendes aus der viel beschimpften Service-Wüste Deutschland gepostet wird. Gemeckert wird ja schnell, umso erfreulicher, wenn auch mal jemand kund tut, dass etwas besser als erhofft geklappt hat.

ich frinds toll

Zitat von kleiner_schmetterling

Aber das Beste daran war, die Puppe kam vollständig bekleidet wieder. Sie hatte das Bekleidungsset "Prinz" an, es war eine Windel dabei und ein Entlassungsschein aus der Puppenklinik.

Bei uns war damals zusätzlich noch ein Gutschein für einen Reha-Aufenthalt mit dabei.

Zitat von Rentner

Bei uns war damals zusätzlich noch ein Gutschein für einen Reha-Aufenthalt mit dabei.

Das muß ich jetzt aber nicht ernst nehmen oder????

VG Eva

menno....das freut mich aber für die kleine Puppenmutti, das " ihr" Kind wieder gesund ist.

Meine Hochachtung an die Firma Zapf....solch ein Kundenservice ist ja etwas ganz besonderes.Kurz gesagt ...einfach klasse.

LG Elke

Zitat von kleiner_schmetterling

Das muß ich jetzt aber nicht ernst nehmen oder????

And that's all I have to say about that - frei nach Forrest Gump

da schließ ich mich der Aussage von Beate voll an !