Servicewüste Deutschland - Beispiel Rosa T - Seite 2

sib · 07.11.2007, 08:28

Zitat:

Zitat von Sabine.68

..., so gibt es bei der T wenigstens eine Frist, bis wann die behoben sein muß.

Gibt es die??? Uns haben die Jungs auch mal flockig eine volle Woche ohne jedliche Leitung (Telefon/ DSL) gelassen. Sollten DSL bekommen und das wurde auch geschaltet. Allerdings schon bevor wir die DSL Komponenten die bestellt waren bekommen haben. Die hat dann einen Tag später ein Techniker vorbei gebracht. Dann haben wir noch 3 weitere Schreiben erhalten, dass DSL geschaltet wird. Ich jedes Mal angerufen und geschildert, dass wir schon DSL geschaltet bekommen haben und die Antwort bekommen, dass es ja dann kein Problem wäre. Und alle drei Male war zum geschriebenen Termin alles platt - kein Telefon und kein Internet! Ein mal eine volle Woche und zwei mal 3 Tage - wie blöd sind die eigentlich??? Und immer die dummen Sprüche das es nicht sein kann das ein Techniker die Leitung abgestöpselt hat, das wäre dann ein technisches Problem - lustigerweise immer genau zu den Terminen wo lt. Schreiben DSL geschltet werden sollte das aber ja schon da war...

Sabine68 · 07.11.2007, 13:00

Hallo,

ja meines Wissens gibt es diese Frist. Bei den Papier-Rechnungen steht das - glaube ich - hinten drauf beim Kleingedruckten. Ein Techniker hatte uns das auch bestätigt.

Wir hatten mal einen "Totalausfall" wegen Baggerarbeiten im Gewerbegebiet und die konnten erst die schadhafte Stelle nicht finden (war wohl eine größere Fläche gebaggert worden). Das hat auch länger gedauert als diese Frist und da bekamen wir auch eine Gutschrift. Immerhin.

mona · 07.11.2007, 13:07

Hallo,
danke an alle das ihr so nett mit geschimpft habt (über das T meine ich).
Der neue Stand momentan ist, dass durch Zufall oder was auch immer, jemand das gleiche Handy das ich hatte, im Shop abgegeben hat, da er seinen Vertrag verlängerte und ein neues bekommen hat.
Die Freundin (und Mitarbeiterin des Shops) des Handyladen Inhabers hat dann gott seis gedankt, gleich mich angerufen, ob ichs denn haben möchte.
Ist zwar ein anderes Design als mein Altes, aber jedenfalls funktioniert es einwandfrei und ist zudem noch ohne Kratzer.
Auch T-Mobile hat sich dann nochmal auf meine mails gemeldet, ich könne natürlich gerne mein Handy in einem rosa T Shop vorbeibringen. Sie würden es kontrollieren und auch reparieren lassen. Komisch das das alles erst nach Androhung funktionierte, dass ich meinen Vertrag auf keinen Fall verlängern werde.

Ach so, noch so nebenbei: an alle die das mit dem "da ich mein Handy liebe" so ernst genommen haben (trotz lachendem Männchen dahinter). Das war ironisch gemeint.

Ich habe wieder einmal festgestellt, das meine Einstellung die ich schon immer habe, doch nicht so falsch ist: Sich einfach nicht immer alles gefallen lassen - sondern ruhig mal auf die Barrikaden gehen. Meistens erreicht man dann auch was.

Viele liebe Grüße an alle.

Mona......die schon weiß, was man liebt.