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Service -
Baumarkt-Ketten im Service-Test
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hela BaumarktAlles unter einem Dach, denn Hela bietet nicht nur Heimwerkern ein breites Angebot, sondern zudem Gartenfreunden und Freunden des Autos und Motorrads. In keinem anderen Baumarkt findet man eine umfangreichere Autozubehör-Abteilung.
Los gehts ...
 Getestet wurde das Hela Profi Zentrum in Glauchau. Es ist 10:32 und der Test beginnt. Zunächst fällt positiv auf, dass der Parkplatz freundlich begrünt ist. Beim Eintreten in den Eingangsbereich sieht man bereits, dass es an Personal nicht mangelt. Die Information ist mit mehreren Mitarbeitern besetzt und alle weiteren Informationen sind ebenfalls gut
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besetzt. Man erteilt bereitwillig und nett Auskunft über Produkte und zeigt einem die Gartenabteilung. Beim Rundgang durch die Gartenabteilung ist aufgefallen, dass die Mitarbeiterin den Kunden nicht nur auf den Weg schickt, sondern diesen direkt zum Produkt begleitet und dort angekommen gern weitere Fragen beantwortet. Diese Mitarbeiterin dient als Beispiel für den Service im Hela Proficenter, welcher in allen Belangen wirklich sehr gut ist.
 Mit ca. 35 Euro pro Lieferung, abhängig von der Entfernung zum Standort, bewegt man sich im oberen Preissegment. Nachteilig kann man als Kunde empfinden, dass kein Hauptgang vorhanden ist, was dazu führt, dass man die Übersicht verlieren kann oder sich im Markt nur schwer zurecht findet.
Das Gartencenter sticht nicht besonders hervor, weder positiv, noch negativ. Es werden typische Pflanzen angeboten, die eine gute Qualität haben.
 Fazit:
Service wird im Hela Profi Zentrum groß geschrieben. Hausgarten.net vergibt daher wegen kleineren Abzügen zwei Sterne und ein gutes Urteil „empfehlenswert“.
Beachten Sie bitte die Hinweise zum Test.
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