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Service -
Baumarkt-Ketten im Service-Test
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Hellweg Baumarkt Baumarkt, Gartenmarkt und Zoomarkt in einem. „Ideen muss man haben“ lautet der Slogan, der selbsternannten Profi-Baumarkt-Kette. Ob und wie Hellweg selbst Ideen umsetzt und somit den Kunden begeistert, erfahren Sie im Service-Test.
Los gehts ...
Der getestete Markt in Zwickau an der Leipziger Straße besticht zunächst einmal durch einen großen, sauberen und schön begrünten Parkplatz. Der Test beginnt wie immer im Eingangsbereich. Die Information ist mit reichlich Personal besetzt und gibt gern Auskunft auf alle Fragen wie z.B. wie man zum Gartencenter gelangt oder wo
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die Holz-Abteilung ist. Und genau dorthin setzt sich der Rundgang fort. Sehr positiv fällt dabei auf, dass überall viel Personal als Ansprechpartner zur Verfügung stehen.
 Genau dieser Service wird in der Holz-Abteilung getestet. Man gibt gern Auskunft darüber, dass Anlieferungen möglich seien und diese ca. 20 Euro pro Lieferung kosten, wobei die Lieferkosten von der Entfernung zum Baumarkt abhängig sind. Auf die Anfänger-Frage, ob man auch Laminat zuschneiden würde, reagiert man gelassen und erklärt, dass dabei der Verschleiß an Sägeblättern zu groß wäre und es geeignetes Werkzeug zu kaufen gibt.
Beim weiteren Rundgang fällt auf, dass der Markt sehr übersichtlich und gut organisiert ist. Im Gartencenter angekommen, werden die Pflanzen unter die Lupe genommen. Alles vorbildlich. Das Klima im Gartencenter ist angenehm kühl. Auch hier ist die Information besetzt und es stehen genügend Ansprechpartner zur Verfügung.
Der Test geht zu Ende und das Fazit steht an.
 Fazit:
Empfehlenswert. Wer Service schätzt, wird bei Hellweg nicht enttäuscht werden. Mehr Personal findet man kaum. Der Baumarkt ist gut organisiert, der Gartenmarkt sauber, gut klimatisiert und die Pflanzen kräftig und gesund. Besonders empfehlenswert, keine Frage!
Beachten Sie bitte die Hinweise zum Test.
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