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Hornbach Baumarkt im Test |
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Service -
Baumarkt-Ketten im Service-Test
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Hornbach Baumarkt  „Es gibt immer was zu tun“. Das ist wohl wahr. Ob man bei Hornbach noch etwas tun muss oder Service und Angebot stimmen, zeigt der Service-Test.
Los gehts ...
Im Test wurde der Hornbach Baumarkt in Chemnitz/ Markersdorf besucht, der über die A4 und A72 gut zu erreichen ist. Obwohl der Test erst gegen 13:30 stattfindet, fällt auf, dass Hornbach Mo-Fr. bereits ab 7 Uhr geöffnet hat, während die meisten Märkte die Türen erst ab 8 oder 9
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Uhr öffnen.
Auch der Besuch bei Hornbach, dem, wie sich später herausstellen sollte, Testsieger, beginnt der Test im Eingangsbereich. Schon beim Eintreten merkt man, dass im Baumarkt ein gutes Klima herrscht, es ist angenehm kühl. Die Information im Eingangsbereich ist gut besetzt und man wird vorbildlich beraten. Mit ca. 35 Euro pro Fahrt in die Chemnitzer Innenstadt befindet sich die Anlieferung im oberen Preissegment. Doch das sollte bereits der einzige Kritikpunkt am Test sein.
 Der Baumarkt ist sehr übersichtlich und die Abteilungen gut zu erreichen. Die Produkte sind übersichtlich angeordnet und die Regale sauber.
In jeder Abteilung stehen Mitarbeiter den Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Kompetent, freundlich und hilfsbereit. Keiner der im Test begutachteten Märkte überzeugte mit so viel Personal und Service wie Hornbach.
Auf einer erhöhten Plattform werden Treppen, Fenster und Türen ausgestellt. Von dort aus ergibt sich ein Blick auf den Baustoffhandel von Hornbach. Hier können Baustoffe wie Kies und Sand selbst mit der Schaufel geladen werden. Ein tolles Angebot für Heimwerker.
 Das Gartencenter wird den Ansprüchen mehr als gerecht. Das Angebot an Gartenzubehör ist groß und die angebotenen Pflanzen von guter Qualität. Das zeigt auch das Foto.
Erstaunt endet der Test nach vielen Beratungsgesprächen.
 Fazit:
Besonders empfehlenswert. Testsieger, weil Hornbach ein Paradies für Heimwerker, und solche die es noch werden wollen, ist. Vermerke auf dem Testbogen wie „unzählige Mitarbeiter“ und „es gibt alles“ sprechen eine klare Sprache. Wer Service sucht, ist bei Hornbach an der richtigen Adresse.
Beachten Sie bitte die Hinweise zum Test.
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