|
Service -
Baumarkt-Ketten im Service-Test
|
OBI Baumarkt OBI ist für eine breite Schicht der Bevölkerung der Begriff schlechthin, wenn es ums Heimwerkern geht. Ob OBI die Gartensaison zurecht eröffnet hat und das „genial“ des Slogans verdient hat, soll der folgende Service-Test zeigen.
Los gehts ...
Der getestete OBI Baumarkt mit Gartencenter in Meerane nahe der A4 Abfahrt Meerane, liegt inmitten eines Gewerbegebietes. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, wenn auch etwas mehr Begrünung dem Flair gut tun würde.
 Bereits im Eingangsbereich ist man positiv
...
von der Vielzahl der Mitarbeiter überrascht. Allein an der Information am Eingang sind ständig drei bis vier Mitarbeiter für die Wünsche der Kunden da. Ohne auch nur eine Sekunde warten zu müssen, kümmert sich ein freundlicher Mitarbeiter um die eigenen Belange. Man erteilt Auskunft über Abteilungen und verweist bei speziellen Fragen an die jeweilige Abteilung. Wie man informiert, ist eine Anlieferung für ca. 20 Euro, abhängig von der Entfernung zum Baumarkt, möglich.
 Der Rundgang setzt sich durch den gesamten Markt fort. Trotz der Fülle an Produkten, wirkt der Markt nicht überladen. Hinweisschilder in den Gängen sorgen für die nötige Orientierung. Durch ein Glasdach wird der Baumarkt teilweise natürlich beleuchtet.
Das Gartencenter beeindruckt durch ein großes Angebot, sowie sehr gute Angebotsware. Weder minderwertige Pflanzen, noch verblühte Blumen werden dem Kunden angeboten. Wie im Baumarkt, stehen auch im Gartencenter genügend Mitarbeiter für Beratung und Hilfe zur Verfügung.
 Fazit:
Service, Service und nochmals Service – so der Eindruck nach dem Test. Der Baumarkt ist vorbildlich und das Gartencenter lässt die Herzen der Hobbygärtner höher schlagen. Ein besonders empfehlenswert für OBI – alles andere wäre gelogen!
Beachten Sie bitte die Hinweise zum Test.
|
Service 
